现场服务

工程师到用户现场的安装服务；

上门服务

现场服务结束后，接到用户系统报障电话，提供支持人员的上门服务；

在线支持

为用户提供长期的在线支持，用户可获得软件的补丁程序与方案的培训教材下载；

电话热线服务

开设专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听处理；

Email咨询解答

为客户提供成本低，响应迅速的Email咨询答疑；

定期的回访

为用户的系统进行检查、诊断，保证用户的系统能够稳定、高效地运行；

远程维护

利用技术手段，对软件系统做即时和定期的远程维护；

升级服务

在系统的版本升级时，支持人员会提供全套升级服务，为客户提供完善的升级服务；